滴滴成立司机服务部 计划年内设立两千名服务经理

　　拿一个活动来说，滴滴简单说下流程：滴滴　　第一步：老板首先会跟你敲定KPI，包括但不限于日均或峰值订单数、客单价、ROI、留存等;　　第二步：拿到KPI首先做的就是策划方案想文案;　　第三步：如果有新的页面和产品需求，就画Demo理逻辑给到产品关联到设计和开发资源;　　第四步：同步定好招商的规则和目标给到行业同学;　　第五步：通常活动的owner也作为项目经理的角色，接下来就是跟进度→审质量→反馈，直到完成最后验收;　　第六步：活动上线后，需要实时关注各项数据指标，流量、转化、销量，对应到相应环节做优化，如文案、图片的优化、商品排序调整、红包发放监控等;　　第七步：活动结束后，保证恢复常态运营，接下来就是根据数据做复盘分析，提炼优缺点，为下一次活动赞经验。

这涉及到横向行业、成立品类维度的划分，和纵向的商家头部、腰部、尾部的分层。一、司机什么是运营既然我写的是运营招数，按理来说首先要下定义，但我真的不知道。

运营会什么，服务服务想创意、写文案、选商品、填页面、做推广、跟进度以及看数据，设计师资源不够自己上，前端资源不够自己切页面。首先如何让更多的用户进到频道内，部计这里能有什么功能引导，部计另外根据以往订单数据，商品品类、数量如何规划，采用什么营销手段怎么玩能够提供购买转化。因为我在用户运营部，划年所以我没有接触太多的BD、商家运营或类目运营的工作，不懂就没有发言权，所以容我只讲讲我做过的那些事。

活动结束后我超额完成了KPI，内设通过数据分析，复盘时总结了活动成功的关键因素，下次活动继续沿用，也发现了存在的问题，下次改进。这些都是运营要做的事，立两我涉猎的方面稍微广一些，细分来看，其实包含了三个岗位：内容运营、活动运营、产品运营，提炼这几个岗位的侧重点。

在这里我最要感谢的人是我的主管，千名没有她孜孜不倦的教诲就没有我的成长。

总结来说，经理我的工作内容包含这几块：经理(1)内容产出：作为文案小公举，要做得了文艺青年也当得了滑稽逗逼，要走得了大气促销风，偶尔也要写羞羞荤段子。概括地说，滴滴我最开始我负责策划日常的腰封活动，滴滴后来依次接手以品质为导向内容为主、以活跃新用户为导向和以做留存为主的的三个独立频道，到最后我做的是场景的内容策划。

因为我在用户运营部，成立所以我没有接触太多的BD、商家运营或类目运营的工作，不懂就没有发言权，所以容我只讲讲我做过的那些事。这涉及到横向行业、司机品类维度的划分，和纵向的商家头部、腰部、尾部的分层。

总结来说，服务服务我的工作内容包含这几块：服务服务(1)内容产出：作为文案小公举，要做得了文艺青年也当得了滑稽逗逼，要走得了大气促销风，偶尔也要写羞羞荤段子。而这里的内容是笼统地称呼，部计包括入口的点击文案、图片，详情页的文案描述、图片质量，这些都是对应的运营需要把控的。

(责任编辑：屠洪纲)